Стартъп маркетингът се промени, откакто имаме ChatGPT

Доскоро дискусията относно маркетинга при стартъпите се въртеше около това какви методи и средства е най-добре да се използват, предвид ограниченото време и също толкова ограничените ресурси на прохождащите фирми. Днес това не е тема на разговор. Появата на ChatGPT – големия езиков модел, разработен от OpenAI – означава, че можем да си позволим да мислим не как да пишем писма и постове в социалните мрежи, а как да дирижираме оркестъра от маркетингови писма и публикации, които ботът пише. И това наистина промени „играта“.

ChatGPT е усъвършенстван модел за обработка на естествен език, който използва задълбочено самообучение, за да генерира текст с човешко звучене въз основа на заявки – искания, които му подаваме с обикновени, човешки думи. Ние спокойно можем да му наредим, например: „Напиши ми сценарий за 30-секундно TikTok видео за здравословни закуски. Сценарият на видеоклипа трябва да е забавен и да се хареса на публиката от поколението Z.“ И той ще изпълни задачата за секунди.

Със способността си да разбира речта, да генерира смислено звучащи отговори и да имитира естествена реч, ChatGPT има приложения в почти всякакви области, но изглежда най-бързо го възприемат именно маркетинговите специалисти. Доколкото изобщо има проучвания как генеративният AI навлиза в реалния бизнес, то изглежда, че маркетинговите отдели са шампиони в приложението му.

Как стартиращите компании могат да използват ChatGPT за маркетинга?

Ето няколко идеи:

• • Създаване и оптимизиране на съдържание: маркетингът чрез съдържание е крайъгълен камък в популяризирането на новостартиращ бизнес. ChatGPT може да помогне при генерирането на висококачествено и подходящо съдържание за блогове, социални медии и имейл кампании. Способен е да използва специализиран речник, характерен за конкретната индустрия. Това го прави ценен инструмент за създаване на съдържание. Можем да разчитаме, че анонсите са в съответствие с „интонацията“ на целевата ни аудитория.

• • Персонализация за ангажиране на клиента: ChatGPT може да се използва за създаване на интерактивни и персонализирани потребителски взаимодействия. Как? Новостартиращите компании могат да го използват за разработване на чатботове, които да „говорят“ с посетителите на уебсайта, да отговарят на запитвания и да насочват потребителите към решения с перспективата за покупка. Разговорният характер на дискусиите с ChatGPT подобрява ангажираността на потребителите и осигурява по-човешко взаимодействие. А това засилва чувството за връзка с марката.

• • Пазарни проучвания и анализи: стартиращите фирми могат да подканят ChatGPT да направи автоматизирано пазарно проучване по даден въпрос. Резултатите от него най-вероятно няма да са с достоверността на истинско социологическо проучване, но все пак може да разкрият интересни наблюдения чрез анализирането на отзиви от клиенти из Мрежата, разговори в социалните медии и тенденции в индустрията. С други думи, ChatGPT може да „слуша“ какво се говори из интернет по дадена тема, относно даден тип продукти, за някакъв вид услуга – и после да ни разказва обобщено. В този смисъл езиковият модел може да помогне за идентифициране на нововъзникващи тернденции и настроения. Така ще добием ценни „прозрения“, за да сме добре информирани при формирането на своите маркетингови стратегии.

• • Ангажираност в социалните медии: ChatGPT може да бъде интегриран в платформите за социални медии. Той може да генерира провокативни публикации в социалните мрежи, да отговаря на потребителски коментари и дори да инициира разговори с последователи. Това взаимодействие в реално време катализира онлайн присъствието на младата марка.

• Оптимизация на имейл маркетинга: създаването на убедителни и персонализирани имейл кампании е от решаващо значение за успеха на стартиращия бизнес. ChatGPT може да помогне при изготвянето на имейл съдържание, което да е привлекателно за целевата аудитория. Резултатът, който можем да очакваме, е по-висока честота на отваряне и евентуално кликване. Ботът може и да автоматизира отговорите на често срещани запитвания. Така ни облекчава от задължението да отговаряме индивидуално, а изживяването за потенциалните клиенти е добро, защото получават желаната обратна връзка моментално.

Е, добре, каква е цената на това колосално облекчение? О, да, скрита цена има! Ще трябва да редактираме написаното от езиковия модел. Каквото и да му възложим да сътвори, след това ще трябва да го прегледаме внимателно и да го коригираме.

Ще трябва много да внимаваме за грешки. ChatGPT пише с лекота и звучи толкова категорично, че може да избълва и най-голямата глупост с абсолютна увереност. Такъв е тонът на текстовете му – твърд, убедителен. Но зад тази „убедителност“ може да се крие колосална небивалица. И ще трябва да я разпознаем навреме. Само попитайте ChatGPT за „легендата за Витошкия дракон“ и, освен че ще се посмеете здраво, ще се уверите колко убедително говори абсолютно нереални неща.

А това значи, че трябва да четем много внимателно, със здравословна доза недоверие. Което идва да напомни, че в стартъпа трябва да си имаме силно ангажиран маркетингов специалист, най-добре маркетинг-съосновател, който да знае как да използва езиковия модел за ускоряване на работата си без риск да падне в плен на неговите уловки.