Социалните мрежи – важно е да ги използваме ловко, а не агресивно

Въпреки че няма официални данни за броя на рекламите, които ни обсипват ежедневно, маркетинг експерти смятат, че човек обикновено бива „атакуван“ от 4000-10000 кампании на ден. Да, правилно прочетохте: четири до десет хиляди (!) на ден. Как да се отличим в този порой?

За щастие новостартиращите компании имат на разположение инструмент, който може да им върши доста работа без големи инвестиции: социалните медии. Експертите по дигитални комуникации са единодушни, че няма нужда да правим много публикации в множество канали, за да привлечем хора. Хитроумните, вдъхновяващи кампании в социалните медии, които се харесват, предизвикват много по-добър ефект.

Като за начало можем да се замислим над това: хората не се нуждаят от продукти или услуги; те се нуждаят от решения на проблемите си. Думите не са мои, казал го е Робърт Катай, продуктов маркетинг-директор в Creatopy.

„Когато имате прохождащ бизнес, едно от ключовите неща, които трябва да направите, е да започнете да обучавате аудиторията си….. Но не чрез агресивна промоция, а с ценно и релевантно съдържание, което има за цел да „преведе“ ползите от вашия продукт за вашия потребител.“ – казва Диана Йосу, основател на една агенция за корпоративна комуникация в Румъния (не подценявайте Румъния – това е пазар поне три пъти по-голям от България).

Но най-вече е полезно да разберем, че за да направим вдъхновяваща кампания в социалните медии, не е нужно да използваме ВСИЧКИ възможни канали – поне не и от самото начало. Достатъчни са тези, чрез които можем да достигнем до голяма общност от хора, които биха се заинтересували.

• Безспорно за най-голямо разпространение можем да разчитаме на Facebook.
• С хубави визии можем да атакуваме Instagram.
• Образователно съдържание се поднася лесно в YouTube.
• Бизнес-хората са „събрани“ в LinkedIn.

Можем да избираме между всички тези канали (и други) и е добре да го правим хитро.

Ето два три-интересни случая за вдъхновение.

• През септември 2022 г. страниците на Facebook отвъд океана се изпълват с поздравления до Apple (по повод новия й модел) и напоителни обяснения за важността на рециклирането при телефоните. Но пространните разяснения не са дело на Apple. Оказва се, че поздравленията са от фирма, която продава… рециклирани телефони. Казва се Flip. Акцията става хит. Доставчикът на мобилни телефони втора ръка говори в социалните мрежи за кръговата икономика със своя слоган „Новото е за момента. Умното е за постоянно“.
• Soleadify е млада компания, която предоставя услуги по „обогатяване на бизнес-данни“, основно за МСП (отскоро вече има друго име). Те не хвалят услугата си, но водят образователна кампания в LinkedIn, подкрепена с подкаст. В своите публикации предлагат речник на бизнес-терминологията, отговаряйки на конкретни бизнес-въпроси. Съдържанието е ценно за млади предприемачи. Това ги кара да посещават страницата отново и отново. И същевременно е в подкрепа на продукта, който предлагат. Информацията е ключова, стига да знаете как да я използвате.
• Deepstash е приложение, което улеснява научаването на нещо ново за пет минути чрез малки „хапки“ знания от книги, статии, видеоклипове и подкасти. Този модел е заложен и в техните кампании в социалните медии. Там те поднасят вдъхновяващи цитати от различни автори – крилати фрази, мъдри сентенции и др. Това са мисли, каквито хората обичат да споделят, например: „Информацията, която поглъщаш сега, е суровината за твоите мисли утре“ или „Самото започване на проект ви приближава до завършването му“.

Да, зная какво ще кажете – това са хитри, находчиви идеи на изобретателни хора. Та нима вие не сте изобретателни, хитри, находчиви? Социалните мрежи може да изглеждат като океан и точно вие можете да плувате в него много добре, следвайки разбирането, че не е нужно да правите много – достатъчно е да е интелигентно. „Смарт“